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COMMENT UTILISER BOOKWITS MESSAGERIE DEBUTANT

Guide du module Messagerie

Un guide debutant pour utiliser Messagerie dans Bookwits: ou le trouver, comment les conversations fonctionnent, inviter des participants, envoyer des messages/fichiers, gerer les notifications et les permissions.
Comment utiliser Bookwits
12 min de lecture
Video de presentation (module Messagerie)
Une bonne video devrait montrer le flux complet: creer une conversation, inviter, envoyer des messages et fichiers, puis gerer les parametres de messagerie.
Bientot...
Pourquoi ce module est important Messagerie donne un espace unique pour coordonner le travail entre equipe et clients, sans perdre le contexte dans des courriels disperses.

Ou trouver Messagerie

Allez dans: Messagerie dans la navigation principale.
Depuis cet ecran vous pouvez
  • Demarrer un chat direct ou de groupe
  • Rechercher des conversations
  • Filtrer: non lus, archives, tous
  • Ouvrir une conversation et envoyer messages/fichiers
  • Ouvrir les details et gerer les parametres

Ce qu'est la Messagerie (version simple)

Dans Bookwits, une conversation est le conteneur des personnes, messages, fichiers et parametres.
Deux types de conversation
  • Direct: une personne a une personne
  • Groupe: trois participants ou plus
Statuts participant
  • Actif: deja dans la conversation
  • En attente: invite envoye, pas encore accepte
  • Refuse: invitation refusee
Conseil debutant: un sujet par conversation. Cela facilite le suivi et la recherche plus tard.

Demarrage rapide (15 premieres minutes)

Si vous debutez, suivez cet ordre:
1
Creer un chat direct
2
Envoyer un message + ajouter une reaction
3
Televerser un fichier et une image
4
Creer un groupe et inviter un participant
5
Epingler un chat et en mettre un en sourdine

Etape par etape

Quand l'utiliser

Quand une seule personne doit coordonner rapidement avec vous.

Etapes
  1. Ouvrez Chat.
  2. Cliquez Nouveau chat.
  3. Selectionnez un participant.
  4. Cliquez Demarrer.
Si un chat direct existe deja avec cette personne, reutilisez-le.
Quand l'utiliser

Quand plusieurs personnes doivent suivre le meme sujet.

Etapes
  1. Ouvrez Chat puis Nouveau chat.
  2. Choisissez le mode Groupe.
  3. Selectionnez au moins 2 personnes.
  4. Entrez un nom de groupe.
  5. Cliquez Creer le groupe.
Resultat

Le groupe apparait dans la liste et les participants recoivent l'acces.

Etapes
  1. Ouvrez les details de conversation.
  2. Cliquez Ajouter des personnes.
  3. Selectionnez des utilisateurs existants ou ajoutez un email.
  4. Envoyez l'invitation.
Statuts invitation

Actif, En attente, Refuse. Si besoin, vous pouvez renvoyer ou annuler une invitation.

Etapes
  1. Ouvrez une conversation.
  2. Saisissez votre message.
  3. Ajoutez fichier(s) ou image(s).
  4. Envoyez.
Resultat

Le message apparait en temps reel pour les participants.

Actions courantes
  • Repondre a un message precise
  • Modifier votre propre message
  • Ajouter une reaction emoji
  • Copier le texte
  • Transferer vers une conversation existante
  • Supprimer pour moi / pour tous (si autorise)
Parametres utiles
  • Epingle: place en haut de la liste
  • Sourdine: reduit les notifications
  • Archive: retire de la liste active
  • Supprimer pour moi: retire seulement de votre compte
  • Supprimer pour tous: suppression globale (proprietaire)
Actions selon role
  • Renommer la conversation de groupe (admin/proprietaire)
  • Gerer les roles participants (proprietaire)
  • Retirer des participants
  • Renvoyer/annuler les invitations en attente
  • Ajouter des personnes a un groupe existant
  • Recherche conversations: par nom et apercu du dernier message
  • Recherche interne: trouver des messages dans une conversation
  • Transfert: envoyer un message vers une autre conversation existante
  • Historique: faites defiler vers le haut pour charger les anciens messages
  1. Ouvrez une conversation.
  2. Ouvrez le menu actions (trois points).
  3. Choisissez Voir pieces jointes ou Voir media.
  4. Telechargez les elements directement.
  • Envoye: message envoye dans la conversation
  • Vu / Vu par X: lu par d'autres participants
  • Non envoye: echec d'envoi
  • Reessayer: renvoi rapide d'un message en echec
  • Modifie: message modifie apres envoi
  • Message supprime: suppression pour tout le monde
  1. Ouvrir le lien d'invitation recu par courriel.
  2. Se connecter avec le compte invite si demande.
  3. Accepter ou Refuser l'invitation.
  4. Cliquer Aller au chat apres succes.

Si le lien est expire ou revoque, l'expediteur doit renvoyer une nouvelle invitation.

Regles importantes pour eviter les erreurs

Chat direct = une personne seulement Pour ajouter plus de personnes, utilisez un groupe.
Un groupe exige au moins 2 participants + un nom de groupe Cela garde les conversations claires et faciles a retrouver.
Les doublons d'email sont bloques Le meme email ne peut pas etre ajoute deux fois dans un groupe.
Un chat direct archive peut etre restaure Bookwits evite de creer des duplicatas quand un direct existe deja.

Notifications et non lus

Compteurs non lus Les non lus se mettent a jour automatiquement.
Notifications popup Les nouveaux messages peuvent apparaitre en toast avec ouverture rapide.
Quand aucun popup n'apparait (normal)
  • Vous etes deja dans cette meme conversation
  • L'onglet est visible et actif
  • La conversation est en sourdine
Toast de suppression Une notification specifique apparait pour suppression pour moi/pour tous.

Depannage (problemes debutants)

"J'ai invite quelqu'un mais il n'apparait pas"
  • Verifier le statut En attente
  • Renvoyer l'invitation
  • Verifier qu'il utilise le meme compte/email
  • Si expire, annuler et renvoyer une nouvelle invitation
"Je recois trop de notifications"
  • Mettre en sourdine les conversations non prioritaires
  • Archiver les conversations terminees
  • Garder epinglees seulement les conversations critiques
"Je ne peux pas faire une action participant"
  • L'action peut necessiter un role admin/proprietaire
  • Demandez au proprietaire/admin de le faire
"Mon message indique Non envoye"
  • Cliquez Reessayer
  • Verifiez la connexion puis renvoyez

Glossaire (francais simple)

Conversation directe: echange entre 2 personnes.
Conversation de groupe: echange avec plusieurs participants.
Invitation en attente: invitation envoyee mais non acceptee.
Sourdine: conversation active avec notifications reduites.
Archive: conversation retiree de la liste active.
Supprimer pour moi: retire pour votre compte uniquement.
Supprimer pour tous: suppression permanente pour tous les participants.
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